Dernière mise à jour : 08.08.2024
1. Introduction
1.1 Les présentes dispositions concernent tous les visiteurs navigant sur la plateforme Olympe Casino (désignée ci-après par « Nous ») ainsi que toute personne procédant à la création d’un espace personnel.
1.2 La protection de vos informations et leur caractère confidentiel constituent notre engagement prioritaire. Notre démarche s’inscrit dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 de l’Union Européenne (« RGPD ») en adéquation avec nos opérations. Le présent document explicite notre approche du traitement de vos Données Personnelles, qu’elles soient recueillies en amont ou en aval de la création de votre espace membre.
1.3 Le présent document s’intègre aux textes légaux accessibles sur notre plateforme et demeure soumis à ceux-ci, notamment nos Conditions Générales ainsi que notre charte relative au Jeu Responsable.
1.4 Votre navigation ou utilisation de notre plateforme implique que vous avez pris connaissance du présent document, que vous en comprenez la portée et que vous acceptez d’en respecter les termes. Si ces dispositions ne vous conviennent pas, nous vous recommandons de ne transmettre aucune information personnelle et d’envisager de quitter notre site. L’accès à nos services et la création d’un espace personnel ne seront possibles qu’après acceptation de cette Politique.
2. Finalités du Traitement de Vos Informations
2.1. L’ensemble des Informations que nous recueillons, exploitons, communiquons, transmettons et archivons bénéficie d’un traitement confidentiel strict. Leur utilisation demeure exclusivement liée aux objectifs suivants : déploiement, gestion et optimisation de nos prestations à votre égard ou consolidation de notre relation contractuelle, création et administration de votre espace ainsi que de vos opérations, évaluation de vos attentes évolutives, perfectionnement de notre accompagnement client et de notre catalogue, transmission de communications ou propositions susceptibles de vous intéresser, développement de notre partenariat, analyses statistiques et recherches, nécessités techniques, actions promotionnelles, respect des normes anti-blanchiment d’argent et procédures de vérification appropriées, conformité aux dispositions encadrant la gestion, l’exploitation et le maintien de notre autorisation d’opérer.
2.2. Nous sommes également susceptibles de recueillir et d’exploiter des informations dépersonnalisées et anonymes destinées à des analyses statistiques et à l’amélioration qualitative de nos prestations.
3. Informations Personnelles Recueillies Lors de Votre Inscription et Par la Suite
3.1. La création de votre espace membre nécessite la communication de plusieurs éléments informatifs comprenant :
3.1.1. vos nom et prénom,
3.1.2. une adresse électronique valide,
3.1.3. votre lieu de résidence complet,
3.1.4. vos coordonnées téléphoniques, et
3.1.5. votre date de naissance.
3.2. L’accomplissement d’opérations financières et diverses activités liées à votre compte peuvent requérir :
3.2.1. la transmission d’un document officiel avec photographie (passeport, titre de conduite ou document national d’identité),
3.2.2. un justificatif de domicile récent tel qu’une facture de services ou un extrait bancaire,
3.2.3. dans certains cas, un acte de mariage lorsque plusieurs personnes exploitent un même identifiant bancaire,
3.2.4. des éléments relatifs à votre capacité financière accompagnés de justificatifs,
3.2.5. les références de vos instruments de paiement (cartes bancaires ou coordonnées de compte).
Ces éléments permettent l’authentification de votre identité, l’apport d’une assistance technique et relationnelle, ainsi que la transmission d’informations essentielles concernant votre abonnement et nos prestations.
3.3. Par ailleurs, dans le cadre du respect de nos engagements internes de conformité et réglementaires, nous procédons à la collecte, l’archivage et la supervision des activités sur votre compte : rythme et intensité de vos sessions de jeu, mouvements financiers incluant volumes de versements et prélèvements, moyens de paiement sélectionnés, caractéristiques de vos équipements ainsi que votre adresse IP.
3.4. L’intégralité des échanges entre vous et nos services, qu’ils transitent par courrier électronique, messagerie instantanée, communications vocales ou autres canaux, fait également l’objet d’un enregistrement et d’une conservation.
4. Diffusion, Sécurisation et Durée de Conservation de Vos Informations Personnelles
4.1. La collecte, l’exploitation, la communication, le transfert et le stockage de vos Données Personnelles s’effectuent lorsque cela s’avère indispensable à la délivrance de nos services, dans le cadre de notre intérêt légitime, pour satisfaire à des exigences juridiques ou réglementaires, ainsi qu’à des fins opérationnelles et commerciales détaillées dans le présent document.
4.2. Le stockage de vos informations s’opère de manière sécurisée sur notre infrastructure serveur, en application des standards de protection que nous avons institués.
4.3. Lorsque notre activité implique la collaboration avec des partenaires externes, qu’il s’agisse d’alliés commerciaux, d’intermédiaires financiers ou de prestataires techniques, nous sommes susceptibles, dans le cadre contractuel établi, de leur transmettre certaines de vos données afin d’honorer nos engagements et de bénéficier de leurs prestations. Cette transmission peut découler de leurs sollicitations visant à nous fournir des services tels que, sans limitation, la cybersécurité, la détection de fraudes, le traitement des transactions ou encore des opérations promotionnelles.
4.4. Nous garantissons une restriction stricte de l’accès à vos Informations, celui-ci étant réservé exclusivement aux partenaires, structures affiliées et prestataires dont la connaissance de ces données s’avère nécessaire à l’accomplissement de notre convention mutuelle et au respect des normes de conformité en vigueur. L’ensemble des acteurs disposant d’un accès à vos informations ou participant à leur traitement sont contractuellement tenus de préserver leur confidentialité et de se conformer aux exigences que nous avons définies conformément au RGPD ainsi qu’aux directives afférentes régissant les transferts de données vers des tiers.
4.5. Nous demeurons également soumis à l’obligation de transmission d’informations lorsque les autorités gouvernementales, instances officielles ou juridictions nous en font la requête, en conformité avec la réglementation applicable.
4.6. Dans les situations où le partage de données peut s’effectuer sous forme anonymisée, rendant impossible votre identification personnelle, nous privilégions cette approche en premier lieu. À défaut, nous sollicitons votre autorisation expresse pour toute communication de vos données non mentionnée dans le présent document.
4.7. Vos Données Personnelles demeurent archivées durant toute la période d’activité de votre compte. Néanmoins, la réglementation en vigueur impose à Olympe Casino la conservation de l’intégralité des informations communiquées lors de l’inscription ainsi que celles transmises durant l’exploitation de votre espace joueur, pour une durée minimale de cinq (5) années suivant votre dernière opération ou la clôture de votre compte. Olympe Casino maintient ces données pendant la période définie par les textes législatifs et réglementaires applicables au secteur des jeux d’argent. Cette durée est susceptible de prolongation sur demande de toute autorité de contrôle ou gouvernementale compétente.
5. Le Respect de Vos Prérogatives
5.1. Droit à la suppression : Nous procéderons à l’effacement de vos Informations selon vos directives, excepté lorsque leur conservation s’impose pour des motifs réglementaires ou légaux, pour assurer les prestations sollicitées ou pour maintenir une documentation professionnelle appropriée.
5.2. Droit de consultation : L’accès à vos données personnelles vous sera accordé sur simple demande, sauf si des dispositions légales pertinentes s’y opposent ou si des dérogations s’appliquent.
5.3. Droit de rectification : Vous disposez de la faculté de rectifier ou d’actualiser vos données personnelles selon les Conditions Générales en vigueur lorsqu’elles s’avèrent inexactes ou obsolètes. Toute modification devra s’accompagner de documents justificatifs officiels.
5.4. Tout autre droit prévu par la législation en application.
6. Communications Promotionnelles et Publicité Ciblée / Témoins de Connexion
6.1. Dans une perspective promotionnelle, nous pouvons, moyennant la mise en place de dispositifs techniques et organisationnels ainsi qu’une protection appropriée, vous solliciter concernant nos futures offres, promotions, produits et services, et communiquer vos informations pertinentes à nos collaborateurs marketing et partenaires affiliés. Ces communications n’interviendront qu’après obtention de votre accord explicite (opt-in). Vous conservez la possibilité d’actualiser vos préférences en matière d’abonnement ou de désabonnement en accédant à votre espace personnel via la rubrique « Mon Compte », puis « Paramètres ».
6.2. Nous sommes également susceptibles de vous transmettre des contenus promotionnels relatifs aux campagnes, offres ou produits proposés par nos partenaires, notamment d’autres plateformes de casino en ligne ou des éditeurs de jeux.
6.3. Le retrait de votre consentement concernant nos canaux promotionnels peut s’effectuer à tout instant, par n’importe quel mode de contact avec nos services, et sans engendrer de frais.
6.4. Les cookies constituent de petits fichiers textuels déposés sur votre terminal et largement employés sur Internet. Pour obtenir davantage de précisions à ce sujet, nous vous invitons à consulter notre Politique dédiée aux Cookies.
7. Actualisation du Présent Document
7.1. Le présent document est susceptible de modifications sans notification préalable, excepté lorsque ces changements affectent substantiellement les droits et libertés des personnes concernées. Nous vous conseillons par conséquent de consulter régulièrement cette page via notre plateforme. Lorsque nous apportons des modifications que nous jugeons significatives, nous vous en informons par courrier électronique ou via un message affiché sur notre site.
8. Nous Joindre
8.1. Pour toute interrogation ou préoccupation relative au présent document, pour accéder à vos informations ou les modifier, ou pour toute question concernant la sécurité de notre plateforme, vous pouvez nous contacter via notre Chat en Direct ou par courrier électronique à l’adresse [email protected].
8.2. En cas d’insatisfaction face à notre réponse ou si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation, vous disposez de la possibilité de transmettre votre réclamation à l’autorité de protection des données de votre juridiction.
