Conditions Générales

Dernière mise à jour

Actualisé le 22.01.2025

1. Informations Générales

1.1. Le site olympe-casino.eu est exploité par WCG B.V., société enregistrée sous le numéro 152285, dont le siège social se situe Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao. L’opérateur détient une licence délivrée et réglementée selon les lois de Curaçao sous la Master Gaming License 8048/JAZ. Kalimela Limited, immatriculée sous le numéro ΗΕ 411381, ayant son siège à Dimofontos Street, Lamda Tower, 6th Floor, 1075, Nicosia, Chypre, agit en tant que Marchand Officiel.

1.2. Le présent accord définit les Conditions Générales qui établissent une relation contractuelle contraignante entre Olympe Casino et tout Joueur procédant à son inscription sur la plateforme.

1.3. Les relations contractuelles établies par ces conditions sont régies par les Lois en vigueur dans la juridiction de Curaçao.

1.4. Tous les Joueurs doivent impérativement lire, accepter et s’engager à respecter les Conditions Générales suivantes avant d’accéder au site, de s’inscrire ou de participer aux jeux proposés.

1.5. En cas de désaccord avec l’une des Conditions Générales suivantes ou si vous ne souhaitez pas être lié par celles-ci, nous vous conseillons vivement de quitter le site immédiatement et de ne pas créer de compte chez Olympe Casino.

1.6. Les Conditions Générales peuvent être révisées périodiquement. Il incombe au Joueur de consulter régulièrement cette page (au minimum une fois par mois). Lors de toute modification des Conditions Générales, la Société informera les joueurs avant l’entrée en vigueur des nouvelles règles.

1.7. Nous recommandons à tous les Joueurs de conserver une trace de l’ensemble des règles, politiques et transactions pertinentes.

1.8. Le Joueur ne peut tenir la Société, ses employés, bureaux, dirigeants, titulaires de licence, distributeurs, grossistes, affiliés, filiales, annonceurs, promoteurs ou autres agences, partenaires médiatiques et détaillants responsables de tous frais ou dépenses engagés, ni des responsabilités et dommages pouvant résulter de : (I) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du Site Web, (II) l’utilisation de tout matériel présent sur le Site Web, (III) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du Serveur, (IV) la participation aux Jeux, ou (V) l’acceptation de tout prix.

1.9. Ces Conditions Générales peuvent être fournies dans plusieurs langues. Bien que nous nous efforcions de traduire avec précision les présentes Conditions dans toutes les langues disponibles, en cas de divergence ou d’incohérence entre la version anglaise et les versions dans d’autres langues, la version anglaise prévaudra comme référence principale et en cas de litige.

2. Ouverture d’un Compte

2.1. Informations Personnelles

2.1.1. Les alphabets cyrillique, grec, arabe et autres scripts non latins ne sont pas autorisés.

2.1.2. Les informations personnelles doivent toujours être saisies uniquement en caractères latins ; pour les besoins de vérification, les documents justificatifs demandés et fournis doivent présenter les mêmes informations en caractères latins.

2.1.3. Pour jouer sur notre plateforme, le Joueur doit ouvrir un compte lui permettant d’accéder à nos différents produits. L’ouverture d’un compte nécessite la finalisation du processus d’inscription. Lors de l’enregistrement, il sera demandé au Joueur de renseigner son « Adresse e-mail », son « Mot de passe » et les informations suivantes : « Prénom », « Nom », « Adresse complète » incluant « Ville », « Code postal » et « Pays », un « Numéro de téléphone » valide, le « Sexe » et la « Date de naissance ». Le Joueur s’engage à fournir des informations complètes, exactes, à jour et non trompeuses. Le Joueur accepte également de nous informer immédiatement en cas de modification de ces informations.

2.1.4. Le nom enregistré sur le compte du Joueur doit correspondre au nom légal et à l’identité du Joueur. De plus, il doit également correspondre au nom figurant sur les options de financement (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, compte bancaire) ou tout autre moyen de paiement utilisé pour déposer ou retirer des fonds.

2.1.5. Le joueur ne peut détenir qu’un seul compte sur notre casino. Nous nous réservons le droit de fermer tout compte supplémentaire ouvert de quelque manière que ce soit par la même personne. Si vous constatez que vous possédez ou pouvez accéder à plusieurs comptes joueurs, vous devez nous en informer immédiatement.

2.2. Mot de Passe

2.2.1. Il est conseillé au Joueur de créer un mot de passe contenant des majuscules et des minuscules, des caractères alphabétiques, des caractères spéciaux et des chiffres. La longueur minimale suggérée est de huit caractères.

2.2.2. Le Joueur ne doit divulguer ni son identifiant ni son mot de passe à un tiers. Il est de la responsabilité du Joueur de maintenir les informations de son compte, son identifiant et son mot de passe secrets et confidentiels. Toute utilisation non autorisée de l’identifiant ou du mot de passe du Joueur relève de la seule responsabilité du Joueur et sera considérée comme son utilisation personnelle.

2.2.3. Vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez que vos identifiants de connexion ont pu être divulgués à un tiers. Le joueur est responsable de toute activité sur son compte et toutes les transactions seront considérées comme valides dès lors que les informations de connexion et le mot de passe corrects sont saisis, et seront présumées être effectuées par le Joueur initialement enregistré.

2.3. Âge Légal – Vérification

2.3.1. Les jeux proposés sur ce site sont réservés aux personnes ayant atteint l’âge légal de 18 ans (selon le pays de résidence) et plus. Toute personne n’ayant pas atteint l’âge légal est interdite de s’inscrire, de se connecter, d’accéder ou d’effectuer une activité sur ce site.

2.3.2. Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité et l’âge du Joueur à tout moment.

2.3.3. Si, après vérification de l’âge, le joueur est identifié comme étant mineur, les gains seront confisqués et le compte concerné sera fermé.

2.4. Mises à Jour du Profil

2.4.1. Pour effectuer toute modification des informations personnelles enregistrées d’un joueur, nous devons recevoir et vérifier les documents justificatifs et/ou informations correspondants émis par les autorités compétentes dans la juridiction du joueur (par exemple : mise à jour d’adresse – justificatif de nouvelle adresse résidentielle, changement de nom – certificat de mariage ; coordonnées bancaires – nouveaux détails bancaires). Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer tout compte sans préavis, dans les cas où nous constatons des preuves de non-conformité ou de violation de ces Conditions Générales.

2.5. Pays Desservis

2.5.1. Tous les joueurs sont les bienvenus chez Olympe Casino. Cependant, avant de tenter d’ouvrir un compte sur notre site, il incombe entièrement au joueur de s’assurer qu’il ne viole aucune législation ou réglementation sur les jeux d’argent en vigueur dans sa juridiction. Les jeux d’argent en ligne peuvent être illégaux dans la juridiction où vous vous trouvez ; si tel est le cas, vous n’êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer cette transaction. Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de connaître les lois concernant les jeux d’argent en ligne dans son pays.

2.5.2. Nous n’acceptons pas les inscriptions des pays relevant des catégories suivantes :

• Pays classés comme à haut risque ou juridictions surveillées par les régulateurs financiers.
• Pays où les jeux d’argent en ligne sont strictement interdits.
• Pays mis sur liste noire ou classés comme critiques ou à haut risque par nos principaux fournisseurs de services.
• Divers autres pays.

Ces pays, bien qu’ils puissent varier, comprennent notamment : Afghanistan; Albania; Algeria; American Samoa; Andorra; Angola; Anguilla; Antarctica; Armenia; Aruba; Australia; Austria; Azerbaijan; Bahamas; Bahrain; Bangladesh; Barbados; Belarus; Belgium; Benin; Bermuda; Bhutan; Bonaire, Sint Eustatius and Saba; Bosnia and Herzegovina; Botswana; Bouvet Island; Brazil; British Indian Ocean Territory; Brunei Darussalam; Bulgaria; Burkina Faso; Burundi; Cambodia; Cameroon; Cayman Islands; Central African Republic; Chad; China; Christmas Island; Cocos (Keeling) Islands; Colombia; Comoros; Congo; Costa Rica; Côte d’Ivoire; Cuba; Curaçao; Cyprus; Czechia; Democratic Republic of the Congo; Denmark; Djibouti; Egypt; Equatorial Guinea; Eritrea; Estonia; Ethiopia; Falkland Islands (Malvinas); Faroe Islands; France; Gabon; Gambia; Georgia; Germany; Ghana; Gibraltar; Greece; Guam; Guernsey; Guinea; Guinea-Bissau; Haiti; Heard Island and McDonald Islands; Holy See; Hong Kong; Hungary; Iceland; India; Indonesia; Iran (Islamic Republic of); Iraq; Ireland; Isle of Man; Israel; Italy; Jamaica; Jersey; Jordan; Kazakhstan; Kenya; Korea (Democratic People’s Republic of); Korea, Republic of; Kuwait; Kyrgyzstan; Lao People’s Democratic Republic; Latvia; Lebanon; Liberia; Libya; Lithuania; Macao; Malawi; Malaysia; Mali; Malta; Marshall Islands; Mauritania; Moldova, Republic of; Mongolia; Montserrat; Morocco; Mozambique; Myanmar; Netherlands; Nicaragua; Niger; Nigeria; Niue; Norfolk Island; North Macedonia; Northern Mariana Islands; Oman; Pakistan; Palestine, State of; Panama; Philippines; Pitcairn; Poland; Portugal; Puerto Rico; Qatar; Romania; Russian Federation; Rwanda; Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha; Samoa; San Marino; Sao Tome and Principe; Saudi Arabia; Senegal; Serbia; Seychelles; Sierra Leone; Singapore; Sint Maarten (Dutch part); Slovenia; Somalia; South Africa; South Georgia and the South Sandwich Islands; South Sudan; Spain; Sri Lanka; Sudan; Suriname; Svalbard and Jan Mayen; Sweden; Switzerland; Syrian Arab Republic; Tajikistan; Tanzania, United Republic of; Thailand; Timor-Leste; Togo; Tokelau; Tonga; Trinidad and Tobago; Tunisia; Turkey; Turkmenistan; Turks and Caicos Islands; Tuvalu; Uganda; Ukraine; United Arab Emirates; United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland; United States Minor Outlying Islands; United States of America; Uzbekistan; Vanuatu; Venezuela (Bolivarian Republic of); Viet Nam; Virgin Islands (British); Virgin Islands (U.S.); Western Sahara; Yemen; Zambia; Zimbabwe.

3. Politique de Confidentialité

En acceptant ces Conditions Générales, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre Politique de Confidentialité qui peut être consultée dans son intégralité sur Politique de Confidentialité | Olympe Casino.

3.1. Préambule – Sécurité

3.1.1. Après vous être connecté à votre compte joueur, toutes les informations sensibles envoyées vers et depuis le site Olympe Casino sont cryptées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) 256 bits. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, vous verrez l’icône de cadenas dans l’URL de votre navigateur Web. Le certificat SSL utilisé est émis et vérifié par DigiCert.

3.2. Cookies

3.2.1. Le site Web Olympe Casino nécessite le stockage de petits éléments de données, à savoir des cookies, sur le disque dur des Joueurs. Les cookies sont utilisés pour offrir une meilleure expérience de jeu et une navigation plus rapide au joueur. L’utilisation d’un cookie n’est en aucun cas liée à des informations personnelles du Joueur. Veuillez noter que le site Web Olympe Casino ne peut pas être utilisé correctement lorsque les cookies sont désactivés.

3.3. Campagnes

3.3.1. Olympe Casino peut envoyer des newsletters contenant du contenu/matériel promotionnel tel que des bonus et des tours gratuits à ses clients enregistrés.

3.3.2. Les clients peuvent se désinscrire des newsletters à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désinscrire » en bas de l’e-mail. Une option similaire se trouve dans la section « Mon compte » – « Paramètres » de votre compte Joueur.

3.3.3. Si vous avez des questions ou souhaitez nous contacter concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité sur Privacy Policy | Olympe Casino ou envoyer un e-mail à [email protected]

4. Gestion des Risques

4.1. Les Joueurs garantissent qu’ils n’utiliseront pas le site pour toute activité illégale ou frauduleuse et que la source des fonds utilisés par le Joueur sur le site ne provient pas d’activités illégales et criminelles.

4.2. Il est interdit au Joueur de vendre ou de transférer son compte à d’autres personnes, ainsi que de fournir son adresse e-mail et son mot de passe à des tiers.

4.3. Olympe Casino est dans l’obligation de vérifier chaque titulaire de compte, afin de se conformer aux réglementations et de fournir un environnement de jeu sécurisé à ses Joueurs.

4.4.1 Pour valider avec succès et complètement les informations personnelles saisies lors du processus d’inscription, nous demanderons aux titulaires de comptes joueurs de vérifier leur identité à tout moment. Par conséquent, les titulaires de comptes Joueurs acceptent de nous fournir tous les documents demandés pour confirmer leurs informations d’inscription et leurs détails financiers, tels que, mais sans s’y limiter : 

• Copies recto et verso d’un document d’identité émis par le gouvernement. 
• Copie complète d’un justificatif de domicile émis au cours des 3 derniers mois. 
• Copies recto et verso des options/méthodes de financement utilisées sur notre site ou tout autre document attestant de votre source de fonds si nécessaire. 

Les copies des documents qui nous sont fournies doivent être claires, lisibles, en couleur et de haute qualité. La documentation demandée doit être envoyée dans la section « Documents » de votre compte joueur en cliquant sur « Mon Compte » puis « Documents ».

4.5. Nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de résilier les comptes dont les titulaires enregistrés n’ont pas fourni la documentation demandée dans un délai de 7 jours à compter de la demande. Des restrictions sur les comptes joueurs peuvent également être appliquées jusqu’à ce que la vérification complète à notre satisfaction ait été effectuée.

4.6. Si nous avons des motifs raisonnables de croire qu’un Joueur tente d’éluder ou d’éviter les contrôles de sécurité, de fournir de fausses informations, de soumettre des documents falsifiés ou volés et/ou de se livrer à des activités criminelles, le résultat sera non seulement la fermeture immédiate et irrévocable du compte du Joueur en question, mais le Joueur sera également ajouté à la liste noire des joueurs de l’opérateur. Les banques seront également notifiées et le joueur signalé aux autorités compétentes.

4.7. Les joueurs ne sont autorisés à détenir qu’un seul compte chez nous à tout moment.

4.8. Nous nous réservons le droit, à notre propre discrétion, de demander des documents supplémentaires pour effectuer des vérifications sur les informations fournies ou récupérées ; ou simplement pour rester en conformité avec les exigences réglementaires.

4.9. Nous nous réservons le droit de geler ou de fermer tout compte joueur en cas de violation ou de suspicion de violation de cet accord sans préavis et sans divulguer d’informations supplémentaires.

5. Quelles sont les règles générales des bonus ?

5.1. Les gains sont exempts d’exigences de mise.

5.2. Le joueur NE PEUT PAS retirer le bonus.

5.3. Aucun joueur ne peut avoir plus d’un compte. Si Olympe Casino détecte qu’un client utilise plus d’un compte, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons appropriée.

5.4. La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 5 € par tour et 0,5 € par ligne de pari.

5.5. Vous n’êtes pas autorisé à placer des mises représentant 25% ou plus de votre solde total sur un seul tour de jeu. Les joueurs dépassant cette limite pourraient potentiellement voir leur bonus et les gains applicables au bonus supprimés.

5.6. Tous nos bonus ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par identifiant utilisateur unique tel que, mais sans s’y limiter : adresse IP, instrument de financement (carte de crédit, portefeuille électronique, etc.), appareil ou foyer.

5.7. Vos bonus seront automatiquement confisqués après 14 jours.

5.8. Les gains générés à partir des Bonus de bienvenue sans dépôt sont limités à un montant de retrait maximal de 100 €.

5.9. Les bonus doivent être appréciés comme une extension de l’expérience de jeu d’un client et doivent être appréciés en tant que tels. Olympe Casino se réserve le droit d’examiner tout compte client pour s’assurer que le jeu est conforme à ces directives généralement acceptées. Ceux qui sont reconnus coupables d’abus de bonus seront invités à continuer à jouer mais ne seront pas éligibles à d’autres bonus.

5.10. Olympe Casino se réserve le droit de révoquer et/ou d’annuler tous les bonus que nous jugeons avoir pu être obtenus par une utilisation abusive du système.

5.11. Olympe Casino se réserve le droit de ne pas émettre de remboursement de dépôts, de remise de soldes ou de gains générés sur le compte, si nous soupçonnons un abus de bonus. L’abus comprend, sans s’y limiter, l’ouverture de plusieurs comptes pour réclamer des bonus ou des avantages supplémentaires.

5.12. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de votre identité, de votre âge et de l’origine de vos fonds à tout moment, avant de créditer votre compte d’un bonus.

5.13. Olympe Casino se réserve le droit de modifier la structure du programme de bonus à tout moment.

5.14. Si vous demandez un retrait, tous les bonus actifs seront annulés.

6. Argent Réel

6.1. Général

6.1.1. Le Joueur accepte que les dépôts et retraits initiés sur le site seront traités par un processeur de paiement tiers et/ou une institution financière appelés « Prestataires de Services de Paiement » (PSP). Ainsi, pour la poursuite d’un tel traitement, le Joueur nous autorise irrévocablement, si nécessaire, à instruire ces PSP pour gérer les dépôts de compte et les demandes de retrait de son compte Joueur, et accepte irrévocablement qu’Olympe Casino puisse donner de telles instructions en son nom. De plus, le Joueur accepte d’être lié par les Conditions Générales de chaque PSP applicable et en cas de conflit entre cet Accord et les Conditions Générales du PSP, cet Accord prévaudra.

6.1.2. En entrant et en jouant sur notre Site Web, vous reconnaissez qu’en jouant à des jeux de hasard grâce à l’utilisation de notre Service et/ou du Logiciel, vous courez le risque de perdre de l’argent. Il est de la seule responsabilité du Joueur d’assumer les pertes subies via le Compte du Joueur.

6.1.3. Tous les fonds seront traités, suivis et maintenus dans la devise choisie lors de l’inscription, sauf indication contraire.

6.1.4. Olympe Casino effectuera des procédures de vérification systématiques pour confirmer au moins l’identité du Joueur à notre propre discrétion.

6.1.5. Les transactions sont surveillées pour prévenir le blanchiment d’argent et les activités de financement du terrorisme. Les activités suspectes seront signalées aux autorités compétentes conformément aux lois et règlements pertinents.

6.1.6. Lors du choix d’un mode de paiement, vous acceptez ses conditions ainsi que tous les frais ou frais de service affichés et qui s’appliquent aux dépôts et/ou retraits que vous effectuez via ce mode de paiement, le cas échéant.

6.1.7. Les joueurs ne doivent pas traiter l’opérateur comme une institution financière. Nous ne tolérerons pas les activités visant à économiser ou à cacher des fonds sur notre site, à utiliser notre site principalement pour transférer des fonds d’un compte de paiement à un autre, à échanger des devises, etc.

6.1.8. Pour des raisons de sécurité et de lutte contre le blanchiment d’argent, nous nous réservons le droit de ne pas exécuter ou valider les transactions financières (dépôts, retraits, remboursements) vers ou depuis des comptes gelés, auto-exclus ou fermés. Il en va de même pour les comptes faisant l’objet d’une enquête.

6.1.9. Les transactions de paiement sont traitées par Kalimela Limited ; une société enregistrée au 1 Dimofontos Street, Lamda Tower, 6th Floor, 1075, Nicosia, Chypre, par l’intermédiaire d’institutions de paiement, d’agrégateurs et de banques correspondants. Tous les litiges juridiques liés au traitement des cartes sont traités en vertu du droit chypriote.

6.2. Dépôts

6.2.1. Lorsque vous ouvrez un compte chez Olympe Casino, les méthodes de paiement disponibles dans votre juridiction apparaîtront dans la page de caisse de votre compte joueur lorsque vous cliquez sur « Dépôt ». Nous exigeons que vous effectuiez un dépôt minimum avant de pouvoir commencer à jouer aux Jeux en Argent Réel. Cela peut changer de temps en temps à la seule discrétion de la Société.

6.2.2. Les dépôts sur le site doivent être effectués dans le seul but de pouvoir accéder à nos jeux et en profiter avec de l’argent réel.

6.2.3. Le Joueur accepte qu’il n’utilisera que des instruments financiers valides et lui appartenant légalement.

6.2.4. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts en fonction de la méthode de dépôt et telles que déterminées uniquement par Olympe Casino. Nous nous réservons le droit de modifier les limites respectives à tout moment si nous le jugeons approprié.

6.3. Retraits

6.3.1. Le Joueur doit d’abord effectuer un dépôt et le miser au moins une fois pour être éligible au retrait de fonds de son compte. Toutes les demandes de retrait sont soumises à des limites de transaction qui peuvent changer de temps en temps à la seule discrétion de la Société.

6.3.2. Tout montant ultérieur déposé sur le compte d’un Joueur doit être misé au moins une fois dans son intégralité pour être éligible à un retrait.

6.3.3. Il est important de noter que la déclaration et le paiement de toutes taxes et frais applicables en relation avec tout gain qui vous est attribué et tout autre paiement qui vous est fait relèvent de votre seule responsabilité. La société peut déclarer et/ou retenir tout montant des gains si exigé par les législations ou réglementations pertinentes.

6.3.4. Les retraits par le Joueur ne peuvent être payés qu’au Compte et au mode de paiement d’où provient le dépôt du Joueur. Si nous décidons autrement, ou si nous ne sommes pas en mesure de le faire, nous effectuerons le retrait sur des comptes alternatifs au nom du joueur, une fois que la propriété d’un tel Compte alternatif a été confirmée et vérifiée.

6.3.5. Nous nous réservons le droit de demander des informations et/ou de la documentation supplémentaires concernant votre âge, votre identité, votre source de fonds et votre lieu de résidence après tout dépôt ou avant tout retrait, en particulier avant votre premier retrait, afin de valider vos informations personnelles et financières avant que les fonds ne vous soient libérés.

6.3.6. Au cas où aucune vérification (supplémentaire) ne serait jugée nécessaire, Olympe Casino s’efforcera de traiter les retraits 1 jour ouvrable après que la demande ait été initiée par les joueurs. Tout retrait peut faire l’objet d’examens de sécurité requis par la Société.

6.3.7. Pendant la période d’examen de la demande de retrait, le Joueur peut annuler sa demande de retrait en visitant « Mon compte » → « Transactions » → « retrait ».

6.3.8. Les retraits importants peuvent prendre plus de temps à être traités car ils doivent faire l’objet de contrôles renforcés avant d’être approuvés par notre service de Sécurité. Si le montant total de vos retraits en attente dépasse 2 500,00 €, les fonds demandés seront payés par tranches de 2 500,00 € par semaine jusqu’au règlement complet.

6.4. Transfert de Fonds

6.4.1. Les joueurs ne peuvent pas transférer de fonds d’un compte à un autre.

7. Abandon du Solde du Compte

7.1. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant une période dépassant douze (12) mois consécutifs (la « Période de Grâce »), votre compte sera considéré comme inactif.

7.2. Une fois que votre compte a été jugé inactif, vous en serez informé et si vous ne parvenez pas à retirer les fonds restants (retirables) dans les trente (30) jours suivant l’envoi de l’avis, nous serons en droit de facturer à votre compte des frais de maintenance de 10 EUR (les « Frais de Compte Inactif ») qui seront déduits de votre solde de compte de crédit à partir du premier jour suivant immédiatement la Période de Grâce et continueront d’être facturés tous les trente (30) jours par la suite.

7.3. Les avis donnés par e-mail enregistré constituent des avis valides et effectifs aux fins de cet article.

7.4. Si votre compte n’enregistre aucune connexion et/ou déconnexion pendant les 12 mois consécutifs suivant la période de grâce, le solde restant sera saisi et remis aux autorités compétentes.

8. Jeu

CE SITE A ÉTÉ CONÇU POUR PROPOSER DES JEUX ÉQUITABLES ET IMPARTIAUX

8.1. Les joueurs peuvent profiter des jeux en mode démo gratuitement sans miser d’argent réel, ou ils peuvent se connecter et jouer avec de l’argent réel.

8.2. Il est interdit aux joueurs d’utiliser des dispositifs tels que des robots ou tout autre programme d’assistance externe au joueur (EPA) qui faussent le jeu normal et donnent au joueur un avantage déloyal. Les joueurs sont tenus de prendre leurs propres décisions lorsqu’ils jouent, sans l’aide d’informations autres que celles obtenues au cours de leur propre partie.

8.3. Les joueurs acceptent que des mesures puissent être prises pour empêcher l’utilisation de programmes interdits, ce qui peut inclure, sans s’y limiter, l’exécution de vérifications sur les logiciels fonctionnant simultanément avec le casino.

8.4. Des erreurs de communication se produisent occasionnellement. Les mises ne sont confirmées que lorsqu’elles sont reçues sur nos serveurs. Si une interruption de communication se produit après que vous ayez placé un pari et qu’il a été reçu sur nos serveurs, il sera toujours considéré comme valide, quel que soit le résultat. Vous serez informé qu’il a été accepté une fois la communication rétablie.

8.5. Si un jeu démarre mais échoue ou produit un résultat inexact en raison d’une panne du logiciel de gestion de compte de jeu et/ou du jeu et/ou du générateur de nombres aléatoires (RNG), toutes les mises et gains provenant de ce jeu seront annulés et le solde du compte de jeu sera restauré à sa position avant le début du jeu.

8.6. Si un joueur déconnecte sa session avec la Société pendant une partie active, le montant de la mise sera retourné au compte de jeu du client, sauf dans les cas où la mise a déjà été mise en jeu et transférée en faveur du joueur gagnant.

8.7. Si, pour quelque raison que ce soit, la Société crédite incorrectement le solde de votre compte, il est de votre responsabilité d’informer immédiatement la Société de l’erreur et de rembourser à la Société le solde incorrect.

8.8. En cas de dysfonctionnement du Logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera restitué au Joueur.

8.9. Nous nous réservons le droit de mettre fin à un jeu à notre entière discrétion sans motif à tout moment s’il y a des difficultés techniques affectant le jeu.

8.10. La Société se réserve le droit d’annuler tout gain obtenu à la suite d’un défaut du serveur ou du système de jeu ou de toute autre défaillance. Vous renoncez à toutes réclamations et indemnités à cet égard. Tout joueur qui abuse de ces défauts techniques fera l’objet de poursuites judiciaires portées devant les tribunaux compétents.

9. Bugs dans le Système

9.1. L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation ou d’erreurs éditoriales utilisés au propre avantage des Joueurs est interdite et qualifiée d’« utilisation de bug ». Chaque Joueur est censé en informer immédiatement l’opérateur ou un administrateur du site en conséquence, dès qu’un bug est découvert. Les joueurs utilisant des bugs à leur propre avantage verront leur compte joueur bloqué le temps qu’il faudra à nos équipes techniques pour restaurer le compte du Joueur à ce qu’il était avant de profiter du bug en question. Les mêmes règles s’appliquent aux Joueurs qui omettent de signaler des bugs ou des irrégularités.

9.2. Étant donné que toutes les actions et modifications effectuées sur ce site sont enregistrées (inscription, modification de compte, achats, retraits, paris placés, etc.), l’Opérateur est en mesure de ramener un compte à son état d’origine avant l’apparition de toute erreur ou bug de programmation, en relation avec le code de conduite du site.

9.3. Si l’un des incidents ci-dessus se produit et qu’il a un impact négatif sur un Joueur ou Olympe Casino, le Joueur sera recrédité de tous les fonds perdus injustement, ou des fonds seront débités du compte du Joueur pour tous les fonds gagnés injustement.

9.4. Les Administrateurs du Site détermineront, à leur seule discrétion, si un Joueur a profité d’une situation, a bénéficié ou tenté de bénéficier d’une erreur, d’un bug de programmation ou d’une erreur éditoriale par rapport au code de conduite du site. Une fois cela constaté, l’Administrateur du Site déterminera quelle action supplémentaire prendre, qu’il s’agisse de procéder à une « restauration » du compte ou à sa fermeture. Le Joueur doit accepter à l’avance ces règles et règlements et ce modus operandi, ainsi que les décisions possibles qui pourraient être prises à la suite de l’événement.

10. Réclamations

10.1. Si le Joueur se sent à tout moment insatisfait de notre site Web, de notre service client, ou estime de quelque manière que ce soit que nous n’avons pas été à la hauteur de ses attentes, il peut envoyer une réclamation à [email protected] avec le mot « réclamation » dans l’objet. La réclamation sera immédiatement transmise à notre direction. Nous traiterons sa réclamation dans les plus brefs délais.

TÉLÉPHONE : +16479313848 (Les lignes sont ouvertes de 10h30 à 18h30 MDT (Mountain Daylight Time))

11. Violation des Conditions Générales, Activités Frauduleuses, Rusées ou Abusives

11.1. Si, selon la seule détermination de la Société, le Joueur est reconnu coupable d’avoir triché ou tenté de frauder la société de quelque manière que ce soit, y compris mais sans s’y limiter : 

• Manipulation de jeu, jeu contraire à l’éthique, utilisation de stratégies visant à produire des gains déloyaux, par exemple : systèmes de paris progressifs ou négatifs comme la martingale ; Système de Paris Paroli, Le Labouchere Inversé, etc… 
• Violation des conditions générales 
• Faire des commentaires mensongers et/ou malveillants concernant l’exploitation de la Société dans tout média ou forum. 

Ou, si la Société a des motifs solides de croire ou de soupçonner le Joueur d’activités frauduleuses ou rusées, y compris mais sans s’y limiter : 

• L’utilisation de sources de fonds volées. 
• Le dépôt de rétrofacturations amicales. 
• Tentative de blanchiment d’argent. 

La Société se réserve le droit d’appliquer l’une des actions ci-dessous : a) Annuler la totalité ou une partie des gains. b) Appliquer des restrictions de sécurité sur le compte. c) Résilier le compte. d) Confisquer tout solde de compte. e) Diffuser ces informations aux autorités compétentes et/ou à son réseau de fournisseurs de services

11.2. Dans l’intérêt de la protection des données, de la sécurité et de la prévention de la fraude, la Société n’autorise pas l’utilisation de tout canal de communication inclus dans les Services et/ou la Plateforme pour offrir ou promouvoir des offres, produits ou services (qu’ils soient du Joueur ou d’un tiers). Il est expressément interdit au Joueur de publier des informations ou de contacter nos clients pour offrir ou promouvoir des offres, produits ou services.

12. Jeu Responsable

12.1. Le jeu est une façon amusante de passer du temps et peut être très divertissant, mais nous aimerions encourager les Joueurs qui considèrent qu’ils risquent de devenir dépendants à demander de l’aide, surtout s’ils rencontrent des difficultés financières dues à un jeu excessif. Si tel est le cas, nous conseillons vivement de cesser immédiatement toute activité de jeu et de rechercher une aide professionnelle. Il existe un certain nombre d’organisations disponibles pour aider les joueurs compulsifs, notamment : Gambling Therapy, Gamblers Anonymous et Gam-Anon.

12.2. Nous proposons une variété d’outils pour vous aider à gérer votre jeu, que vous pouvez trouver dans la section Play Safe de votre compte. Tout Joueur peut demander à réduire ses limites de dépôt et/ou à organiser une auto-exclusion temporaire ou permanente. Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou d’augmentation de la période d’auto-exclusion prendra effet immédiatement, tandis que les demandes d’augmentation des limites de dépôt ou de diminution de la période d’auto-exclusion ne peuvent être effectuées qu’après au moins 7 jours, comptés à partir de la date de réception de la demande et uniquement à la discrétion de l’opérateur. Veuillez contacter notre Service Client ici pour plus d’informations.

12.3. Le casino se réserve le droit d’imposer une période de réflexion pouvant aller jusqu’à un an, ou une fermeture définitive de comptes avec : 

• auto-exclusions temporaires fréquentes ou ; 
• demandes d’auto-exclusion temporaire fréquentes.

12.4. La demande de déblocage d’un compte avant la fin de sa période d’auto-exclusion sera systématiquement examinée par notre département de jeu responsable. Elle pourrait être exceptionnellement approuvée ; mais cela ; uniquement à la seule discrétion du casino.

12.5. Dans le cas où un joueur réussirait à ouvrir un nouveau compte en utilisant de fausses données ou par tout moyen rusé pendant sa période d’auto-exclusion, la responsabilité de toutes les pertes subies par ce joueur suite à l’ouverture de ce nouveau compte incombera au joueur et non à Olympe casino ou à son opérateur.

12.6. Toute demande de retrait du solde restant en faveur du client (à l’exclusion de tout fonds bonus) doit être soumise avant toute auto-exclusion.

12.7. En cas d’auto-exclusion définitive ou de fermeture de compte suite à des problèmes de jeu responsable, le solde restant en faveur du client (à l’exclusion de tout fonds bonus) ne sera éligible au retrait qu’à hauteur de la valeur du dépôt dont proviennent les gains constituant ce solde.

13. Remboursements

13.1. Les fonds perdus ou débités injustement en raison de bug(s) éventuels affectant les activités financières ou de jeu seront recrédités sur le compte du joueur et éligibles au retrait vers le titulaire du compte joueur.

13.2. D’autres remboursements peuvent être accordés dans des circonstances exceptionnelles, et uniquement à la discrétion de la direction.

13.3. Par défaut, les remboursements ne seront traités que via la même méthode de paiement et vers la même source de financement par laquelle un dépôt a été effectué.

13.4. Une fois la décision de procéder à un remboursement prise, le remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrables suivants. Le bénéficiaire devrait recevoir les fonds dans les 7 jours ouvrables suivant le lancement du remboursement.

13.5. La direction recherchera toujours ce qu’elle considère être la solution la plus équitable dans de tels cas.

14. Droits d’Auteur

14.1. Tous les droits, brevets, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle sur tout matériel ou contenu (y compris sans que cette liste soit exhaustive, tous les logiciels, textes, marques, logos, sons, illustrations, données, symboles, jeux, signes distinctifs, vidéos, images, interfaces, écrans, ainsi que les conditions d’utilisation visibles sur le site Web (« Contenu ») appartiennent à notre Opérateur ou ont été accordés pour notre bénéfice par les propriétaires des droits dans le cadre du Service. L’utilisation de ce contenu et des droits de propriété intellectuelle y afférents sans le consentement écrit et exprès préalable du propriétaire n’est pas autorisée et constitue une infraction punissable par la loi. Tous les droits sont réservés.

15. Éléments Essentiels des Procédures Anti-Blanchiment d’Argent (AML)

15.1. En tant qu’opérateur, nous nous efforçons de nous conformer à la Loi sur la Prévention du Blanchiment d’Argent et à tous les règlements associés. Olympe Casino est déterminé à être complètement vigilant pour prévenir les cas de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme et fera tous les efforts pour se protéger de telles activités.

15.2. Toutes les transactions sont surveillées et/ou examinées pour prévenir le blanchiment d’argent. Nous pouvons suspendre, bloquer, fermer le compte du Joueur et/ou retenir des fonds, conformément aux directives pertinentes en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.

15.3. Par conséquent, la société applique les actions suivantes :

15.3.1. Empêche les joueurs résidant ou jouant depuis des juridictions à haut risque ou non réputées de jouer.

15.3.2. Demande à tous les joueurs de remplir leurs informations d’identification lors de l’ouverture du compte et de nous fournir toutes les informations et documents justificatifs nécessaires pour se conformer à la réglementation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.

15.3.3. Conserve en sa possession une liste sécurisée de tous les Joueurs enregistrés, de leur identification et de leur documentation transactionnelle.

15.3.4. Empêche les joueurs mineurs d’accéder et d’utiliser le site.

15.3.5. Empêche les joueurs d’ouvrir ou d’exploiter plus d’un compte.

15.3.6. Refuse ou bloque les comptes anonymes ou les comptes au nom fictif où le bénéficiaire effectif ne peut être clairement et facilement identifié.

15.3.7. Interdit les transferts d’espèces vers et depuis les Joueurs. Les fonds ne peuvent être reçus des Joueurs que par des options de financement électroniques et traçables disponibles sur notre page de dépôt.

15.3.8. Exige que la source des fonds utilisés pour déposer appartienne au titulaire du compte joueur.

15.3.9. Exige de même que les gains ne soient versés qu’aux comptes bénéficiaires appartenant au titulaire du compte joueur et après des contrôles appropriés de lutte contre le blanchiment d’argent.

15.3.10. Empêche les moyens de transfert de fonds entre comptes ou titulaires de comptes via le site.

15.3.11. Vérifie le contexte et les intentions de toute transaction complexe ou importante et de toute transaction susceptible d’être liée au blanchiment d’argent ou au financement du terrorisme.

15.3.12. Coopère avec toutes les autorités administratives, d’application et judiciaires compétentes dans leurs fonctions visant à prévenir et détecter l’activité criminelle.

16. Fermeture de Compte

16.1. Après s’être connecté avec succès à leur compte, le joueur peut procéder à la fermeture de son compte via l’option d’Auto-exclusion en sélectionnant l’onglet « Play Safe » sur la page « Mon Compte ».

16.2. Une demande de fermeture de compte peut être envoyée à l’équipe d’Assistance Clientèle par e-mail à [email protected] ou via le chat en ligne après s’être connecté avec succès à leur compte. Pour les demandes de fermeture de compte envoyées à l’équipe d’Assistance Clientèle, la fermeture du compte ne sera effectuée que lorsque le joueur aura fourni avec succès les questions de sécurité demandées.